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Por que focar no Web Analytics?
30jun
As empresas no espaço Web gastam muito dinheiro na web analytics, buscando a otimização de milhões de Reais de receita on-line. Contudo de forma constante, o desafio número um das pesquisas, prioridades de campanhas de marketing on-line, estudos de caso e listas de desejo para corrigi-lo é a capacidade de medir com precisão para tomar decisões otimizadas para os milhares de reais que as empresas gastam. O motivo desse desafio permanecer é que a maioria da pessoas está resolvendo-o de modo errado.
Há também uma confluência surpreendente de eventos atualmente em andamento e eles estão sinalizando claramente no mundo da web analytics.
Por muito tempo, as empresas simplesmente gastaram muito dinheiro em seus web sites por que era a coisa a fazer e era legal. Nos últimos anos, a Web realmente “cresceu” como um canal para a maioria das empresas e de repente, há uma profunda demanda para o canal Web ser responsável tanto quanto os outros canais. O adolescente agora está sendo solicitado a justificar as despesas. Isto é uma experiência surpreendentemente transformadora para o Adolescente, algo com o qual ele não está preparado para lidar.
Mesmo agora, as pessoas acham que a Web analytics é igual a fluxo de cliques. Isso está a muitas milhas de distância da verdade. Contudo, o Fluxo de cliques forma quase toda a variedade de dados da tomada de decisão e a maioria das empresas está começando a expressar um nível profundo de frustração com a falta de critérios acionáveis que elas podem conseguir com apenas os dados de fluxo de cliques.
Com a entrada do Google analytics e da Microsoft, o mercado simplesmente explodiu, porque, agora, qualquer pessoa que deseja ter acesso aos dados de seu web site pode fazê-lo gratuitamente e de uma sofisticada ferramenta para a extração. Mas depois de entrar; é realmente difícil descobrir quais são suas métricas de sucesso e como fazer a web analytics corretamente.
A web, agora, é um canal de receita maior para a maioria da empresas, Imagine o tipo de amor e atenção que traz, desejando saber o que está ocorrendo em seu web site.
A cada dia que passa, cada vez mais empresas estão percebendo que a web é o mecanismo de venda não humano mais eficiente, a melhor fonte de aprendizagem e feedback do cliente e o canal de compra mais eficiente. Mas tornar este sonho uma realidade requer a base de uma medição sólida, teste e plataforma de atendimento. A web analytics pode fornecer isso.
Parece estranho dizer que a Web está em sua adolescência, mas está é a web analytics está ainda mais. O que temos hoje mudará rapidamente mesmo na próxima década, mas se você quiser ficar conectado durante essa década (ou no final dela), precisará ter dominado os desafios que a medição e o atendimento colocam na web.
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